Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de Ópticas Universo. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al adquirir nuestros productos o solicitar nuestros servicios en sucursal, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, regulados por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Servicios Generales y Citas
A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden agendar citas para exámenes visuales en nuestras distintas sucursales. La confirmación de la cita está sujeta a la disponibilidad de nuestros optometristas. Ópticas Universo se comunicará a los datos de contacto proporcionados para confirmar o reagendar en caso de ser necesario.
El diagnóstico optométrico es realizado por personal capacitado; sin embargo, no reemplaza la consulta con un médico oftalmólogo en caso de patologías o enfermedades oculares que requieran intervención médica especializada.
2. Productos y Garantías (Legislación PROFECO)
Los armazones y lentes oftálmicos ofrecidos en nuestro catálogo web son ilustrativos y están sujetos a disponibilidad en sucursal. Los precios mostrados en tienda física incluyen el IVA.
Garantías: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Las garantías no cubren daños ocasionados por mal uso, caídas, ralladuras intencionales o exposición a químicos. Para hacer válida cualquier garantía o ajuste, es indispensable presentar su comprobante de compra o nota de remisión en la sucursal donde adquirió el producto.
3. Políticas de Adaptación
Entendemos que la adaptación a una nueva graduación puede llevar tiempo (usualmente de 7 a 15 días). Si después de este periodo el cliente presenta molestias persistentes, ofrecemos una revaloración visual gratuita dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega de sus lentes. Si existiera un error en la fabricación de las micas acorde a nuestra receta, estas serán reemplazadas sin costo adicional.
4. Propiedad Intelectual
El contenido, logotipo, diseño y gráficas de este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso comercial sin el consentimiento previo y por escrito de Ópticas Universo.
5. Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de México y a la competencia de los tribunales correspondientes del Estado de Tamaulipas, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Mayo de 2026